又逢三八妇女节，一个可以（yǐ）精（jīng）准客户群关（guān）怀的节日。国内女性理财比例偏（piān）高的背景下，恰逢资本市（shì）场上涨，本次妇女节一定是一个（gè）服务客户的时间窗（chuāng）口（kǒu），只（zhī）不（bú）过本次叠加了一些疫（yì）情的影响，所以很多活动需要线上开展。
在做服（fú）务之前，还是（shì）要了解女性理（lǐ）财的特征，知（zhī）晓女性客户的（de）诉求。
比（bǐ）如（rú），根据统计调查，男性（xìng）有时（shí）候更（gèng）倾向（xiàng）“一（yī）夜暴富（fù）”，女性（xìng）的终极财务（wù）目标是追求幸福感（gǎn）。所以在活动设计上如（rú）何满足女（nǚ）性（xìng）客户（hù）的幸福感是（shì）一个重要的目（mù）标。几个类型：
线上讲座（zuò）
一、最（zuì）传统（tǒng）的活动是理财产品的宣讲。当然产品宣讲一般（bān）不能特别（bié）直（zhí）白，需要更精（jīng）准才更暖心，比（bǐ）如“女性理财”的标题要比不标记更好，“女生理财”透着活力，“女神理财”这样的词汇又可以给人遐（xiá）想（xiǎng）。但是（shì）做哪些选题是女性客户最关心的产（chǎn）品，更能让客户（hù）感受到未来收益，我们（men）不妨从产品偏好上分析。
不知理财师是（shì）否做（zuò）过客户投资行为分析（xī），女性客户在基金、国（guó）债、基金定投、保（bǎo）险、实物贵金属等几个产（chǎn）品（pǐn）上（shàng）的（de）偏（piān）好远（yuǎn）远高于男（nán）性客户。在（zài）具体表现上，女性更多（duō）善（shàn）于精（jīng）打（dǎ）细（xì）算，男（nán）性更乐于研究分析。男性赔钱（qián）喜欢怨天怨地怨（yuàn）市场，女性往往是后悔当初怪自己。
就拿实物金来说（shuō），昨天看到一个段子：
我们回来（lái）说女生节（jiē）的话题（tí）。有一个调查，职业女性的（de）资产（chǎn）配置现状，能够（gòu）发现不同年龄结构的女性客（kè）户对于资产配置（zhì）的要求是有（yǒu）差异的，线（xiàn）上的沙龙同样可以这样的主题（tí）。至少现在有以下主题可以选择：
1、黄金价格（gé）再次走高，风（fēng）险背（bèi）景下的保值（zhí）投资
2、疫情之（zhī）后，赶紧（jǐn）检视家庭（tíng）保险（xiǎn）配置
3、基（jī）金热（rè）卖背（bèi）后，慧眼精选长期牛基
4、货币宽松之下，你关注的稳定理（lǐ）财甄选季
5、宏观局势分析，把脉经济，把资产配置（zhì）最优
6、冷思考：今年买（mǎi）房是捡漏（lòu）还是接盘
这些热点话题，近（jìn）期老李文（wén）章都写（xiě）过（guò），不妨查阅相关（guān）文章。群（qún）内的同学对哪个话题感兴趣，告知各班（bān）长，老李综合（hé）编辑团队的观（guān）点给大家提示讲解要点。应该说，邀请有效的线上沙龙，一定是有效信息+超预期（qī）的活（huó）动组（zǔ）织。
二、关于子（zǐ）女教育的（de）讲座。作为女性，对孩（hái）子未来的关注（zhù）是普（pǔ）遍需求（qiú），因此也可以（yǐ）有相关的线上讲座。这个类型的，需求比较统一（yī），建议（yì）总分行组织。
客户关怀
1、给所有拟维护客户准（zhǔn）备相关的礼物，没错，是所有的客户，不分男女。只是，女性客（kè）户可以直接（jiē）送；男性客户要告诉他，这是给您太太准备的，让他去（qù）送（这（zhè）个其实（shí）往往对男（nán）客户效果更好）。
2、如果（guǒ）发送问候的短信或（huò）者微（wēi）信（xìn），还是那句话，不要群发，这样的节日也非必须发送。如果一（yī）定要发送，女性（xìng）的情感细腻，请（qǐng）在短信中充满感情（qíng），不做作。特别是可以适（shì）当（dāng）结合疫情防护，展现积（jī）极的（de）一面。
3、在（zài）节日当（dāng）天（tiān），可（kě）以做好女性客户的优先工作，比如女士专用窗口，包装女士专供理（lǐ）财（cái）等等。之前民生（shēng）银行有个活动标题起的不错“女（nǚ）神节，给（gěi）你一份真（zhēn）金白银的宠爱”，体现人性（xìng）化。
4、针对（duì）女性理财，也可以汇总一份女性理财知识（指南）类（lèi）型，不仅有实物（wù）的礼物（wù），更（gèng）有方法的导（dǎo）入。（不过最好不（bú）要单是知（zhī）识没有实物或活动，显得有点单调）
5、不要忽略“少女心”，女性都潜在有一（yī）颗少女心（xīn），是（shì）渴望被关怀的。灰姑娘（niáng）遇上高富帅（shuài）的（de）故事（shì）经久不衰，所以在客户关（guān）怀上也不要（yào）忘记这一点（diǎn）。
服（fú）务沙龙活动（dòng）
这个（gè）往往是很多网（wǎng）点活动（dòng）的重点，与女（nǚ）性有关的活动（dòng）非常多（duō）。鉴于三八妇女（nǚ）节是一个比较轻（qīng）松地节（jiē）日，以往（wǎng）客户活动中，都适当（dāng）的加入互动、体验等内容。当（dāng）然今年把这（zhè）些活动搬到线上确实要好好动脑（nǎo）的琢（zhuó）磨一番。
1、美（měi）发，选取有健康证明的理发师（shī），与社（shè）区联动开展理发的活动，注意人员的（de）通知安（ān）排；不过这个可以（yǐ）提示女性安排（pái）家中（zhōng）男性（xìng）来（lái）参与，女士的发行往往（wǎng）都是Tony制（zhì）作（zuò）。
2、烘焙（bèi），花艺（yì），美（měi）妆，丝（sī）巾，健康，营养，厨艺。都可（kě）以搬到线上，但是这个（gè）线上互动性可能（néng）会差一（yī）些（xiē），老李现（xiàn）在正在与部分行（háng）在探讨，如何通过互动让效果更有意思。
有几个建议供客户关怀时参考：
1、进行客（kè）户（hù）邀约（yuē）时，避（bì）免用“三八节”、“妇女节”这（zhè）样（yàng）的朴实的语（yǔ）言，想（xiǎng）想“妇女”这样的（de）字眼，稍稍有些老成。不如换成“女生节”这样的字（zì）眼，还有（yǒu）“女王”、“女（nǚ）神”都是可（kě）以（yǐ）对不同人群的（de）选择；特别是对退休年龄以下的客户，注意词汇使用。
2、礼品选择（zé）上，老李（lǐ）感觉，如果实在选不（bú）出性价比高的礼品，口（kǒu）罩和鲜花都不会过时。
3、本次三八妇女节（jiē）是（shì）周日，可以（yǐ）结合宅（zhái）经（jīng）济（jì）做一些考量，关键要让客户感（gǎn）受到（dào）实惠。
今年的特殊情（qíng）况，节（jiē）日活动效果会怎样，不好预测。但是不妨往好处想，线上（shàng）活动（dòng）容易参与（yǔ），只要（yào）认真设计（jì），也许（xǔ）会挖掘出来有意（yì）的活动，还能造（zào）就行内的（de）网红。
在（zài）这里也提前向各位在（zài）节日还在做（zuò）营销工作的理财（cái）师，特别是女生（shēng）表（biǎo）示敬（jìng）意，辛苦了！

03-08